Skilareglur og endurgreiðslur (ÍSL)

Skilaréttur

Samkvæmt lögum nr. 48/2003 um neytendakaup hefur þú rétt á að skila vöru innan 14 daga frá móttöku hennar.

Til þess að skilaréttur gildi þarf varan að uppfylla eftirfarandi skilyrði:

 

• Varan verður að vera ónotuð, óopnuð og í upprunalegum umbúðum.

• Skil ber að tilkynna skriflega á netfangið okkar: [netfang þitt] áður en varan er send til baka.

Skilakostnaður

• Viðskiptavinur greiðir sendingarkostnað vegna skilanna.

• Ef varan er gölluð eða röng vara send, greiðum við allan kostnað sem hlýst af skilunum.

Endurgreiðslur

• Þegar við höfum móttekið og skoðað vöruna, sendum við þér staðfestingu á móttöku.

• Ef varan uppfyllir skilyrðin verður endurgreiðsla framkvæmd innan 14 daga með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.

• Sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða.

Undantekningar frá skilarétti

Af öryggisástæðum er ekki hægt að skila vörum sem hafa verið opnaðar.

 

---

 

 

 Return & Refund Policy (EN)

Right of Return

According to Icelandic consumer law (Act no. 48/2003 on Consumer Purchases), you have the right to return a product within 14 days of receiving it.

To be eligible for a return, the product must meet the following conditions:

 

• The product must be unused, unopened, and in its original packaging.

• Returns must be announced in writing to our email: [your email] before sending the product back.

Return Shipping Costs

• Customers are responsible for return shipping costs.

• If the product is defective or the wrong item was delivered, we will cover all return shipping costs.

Refunds

• Once we have received and inspected the returned product, we will send you a confirmation.

• If approved, a refund will be processed within 14 days, using the same payment method as the original purchase.

• Shipping fees are non-refundable unless the return is due to a defective or incorrect product.

Exceptions

For safety reasons, opened products cannot be returned